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1.激活时报错如何解决？

答：具体报错内容和解决方法见“软件正版化平台”帮助中心，如果仍然无法解决，建议在学校“软件正版化服务平台”下载对应软件进行重装。

2. 实施软件正版化时，是否必须要重装Windows或Office？

不是，用户可以先直接尝试激活，如果激活成功则无需重装。如果激活失败，则可能是当前Windows或Office为非官方版本，需要在学校“软件正版化服务平台”下载对应软件进行重装。

3. 计算机在采购时随机附带正版Windows，是否还需要实施软件正版化？

不需要，学校已采购的计算机中带有正版软件时，在没有改变原厂系统的情况下，可继续使用。如笔记本电脑所带Windows系统一般均为正版，无需对操作系统再次进行正版化。

4. 在下载时Windows和Office 时，32位和64位应该如何选择？

下载前请先确认当前系统是32位还是64位（选中“我的电脑”→右键→“属性”查看），然后选择正确的软件版本（32位/64位）下载。一般来说，最近两年较新的计算机，内存在4G及以上的都可以选择64位Windows操作系统。32位的Windows只能安装32位的Office，64位的Windows可以安装32位和64位的office。

5. 激活一次能用多久？

在连接校园网的情况下，用户无需操作，系统会自动每7天续约一次；如果在校外，最长180天后需要连接校园网进行续约，否则软件会回到试用状态；正版化服务自2025年1月1日起，有效期为1年。

6. 为什么在连接校园网的情况下，系统没有自动续约？

可能由于其它未知原因，比如网络故障、杀毒软件阻止等导致续约失败，这个时候需要安装激活客户端手动续约。

7. 在苹果计算机上使用Mac Office2011如何激活？

通过学校“软件正版化服务平台”下载安装的Mac office免激活。

运维联系电话：86170001 信息化管理中心：张格

批量激活客户端使用手册（机房场景）.docx

正版软平台用户指南（师生).docx

河南财经政法大学正版化软件使用说明.pdf