最近，学校网络出现异常情况，影响到同学们的正常上网，最终更换出口设备后恢复正常，现将此次网络异常情况说明如下：

    5月15日下午，网络出现时断时续，运营商线路流量异常，网络中心联系运营商技术人员一起检查线路，当晚22:00，丢包现象突然消失，网络恢复正常，当时以为是线路接触不良。5月16日上午，故障又出现，丢包现象开始严重，流量变化间隔缩短成半小时。我校技术人员逐一排查学校与运营商之间光纤线路和相关设备，直到深夜0:35故障消失，因故障时断时续，并没有找到故障点。5月17日，故障再次出现。晚22点左右，运营商更换光纤模块后，网络恢复正常。

    5月25日13:10，类似故障现象再次出现，经检测，我校网络出口设备发生故障，紧急通知厂商更换了备用设备，网络恢复正常。更换设备时，备用设备中的自动提示功能模块发给每个在线用户一个“该时间段不允许上网……”错误提示，给大家造成误解，其实当时重新认证后即可正常上网。

    目前，技术人员、设备厂家和运营商三方还在密切检测网络运行状况，防止故障再次发生。期间，由于没有准确查找到故障原因，没有第一时间通报情况，对期间给大家造成的上网不便深表歉意。感谢同学们的理解和包容，我们会一如既往的做好网络服务工作，并及时与同学们的进行信息沟通，欢迎同学们对我们的工作进行监督。

5月11日—5月17日网络流量变化图

故障发生时流量示意图